- MANTENIMIENTO PROACTIVO Y CORRECTIVO DE NIVEL 3 (8X5)
- Gestión de incidencias
- Gestión de problemas
- Auditoría técnica al inicio
- Healthchecks periódicos
- En el caso de que exista un contrato que afecte a una distribución de software, el servicio se encargará de abrir incidente con el fabricante y se hará seguimiento posterior del caso abierto, descargando al cliente de esta tarea
- HOMOLOGACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE SOFTWARE (8X5)
- Búsquedas de nuevas soluciones
- Pruebas de concepto (POC)
- Certificación de nuevas soluciones en el ecosistema de la empresa
- SOPORTE CORRECTIVO DE NIVEL 3 (24X7X365)
- Al soporte correctivo de 8x5 se le añade un servicio de guardia 24x7x365 para la resolución de incidencias críticas en los entornos de Producción
- En el caso de que exista un contrato que afecte a una distribución de software, el servicio se encargará de abrir incidente con el fabricante y se hará seguimiento posterior del caso abierto, descargando al cliente de esta tarea
- Se tendrán en cuenta los ANS definidos previamente. Solamente afectará a la gestión de incidencias
- Contacto
- 91 597 04 05
- Dirección
- Avda. de Brasil, nº 17, 4ª Planta. 28020 Madrid
- Working Hours
- lun - vie 9.00 - 19.00
Soporte a software de código abierto
01.
Soporte a software de código abierto
Ventajas
- Coste más económico, incluso en sus versiones no gratuitas
- Mayor compatibilidad con otro software y hardware debido a la extensión de su utilización en cuanto a número y entornos distintos
- Posibilidad de modificarlo para adaptarlo a necesidades concretas
- Son más seguros y tienen menos fallos ya que están siendo probados por muchos usuarios y las actualizaciones de seguridad son más frecuentes
- Se mejoran continuamente por las Comunidades
02.
Soporte a software de código abierto
Aspectos a tener en cuenta
- Qué software elegir dentro de tan amplia oferta
- A quién acudimos cuando se nos presenta una incidencia
- Cómo podemos hacerlo compatible con el resto de las soluciones que mantienen la Producción de nuestros servicios
- Dónde obtenemos información y formación
03.
Soporte a software de código abierto
Soporte de Computer Space
Muchas empresas han mezclado productos cuyo soporte no mantiene la misma cobertura y objetivos de nivel de servicio, originando así arquitecturas muy difíciles de manejar. Desde Computer Space hacemos nuestro el problema de gestión que tienen nuestros clientes, ofreciendo un soporte integral de Tercer Nivel a todos los productos que conforman la arquitectura de nuestros clientes.
Soporte a software de código abierto
Somos el “SPOC” de nuestros clientes para el soporte de software de código abierto