Service Operations Lead

Indefinido
Barcelona
Publicado hace 11 meses

Estamos buscando Service Operations Lead con al menos 10 años de experiencia en un puesto similar del sector bancario.

Imprescindible inglés fluido (C1-C2).

Requisitos técnicos:

  • Profundo conocimiento y experiencia en el trabajo con metodologías ágiles.
  • Experiencia trabajando con herramientas comerciales estándar como App Dynamics, Splunk y Geneos e implementando monitoreo, ajuste, perfilado y análisis de desempeño de aplicaciones.
  • Amplia experiencia en tecnologías de middleware y entornos comerciales de TI, así como en sistemas operativos de midrange, arquitecturas orientadas a servicios, plataformas de computación en nube y PaaS y dominios de análisis y big data.
  • Experiencia en el trabajo con arquitecturas de microservicios (MSA) y lenguajes Java.
  • Sólida experiencia en sistemas mainframe, incluidos CICS, JCL y DB2.
  • Experiencia en el manejo de procesos de Auditoría y trabajando para cerrar puntos de Auditoría en un enfoque holístico.

Funciones:

  • Desarrollar planes para mantener y optimizar la infraestructura de TI local.
  • Gestión de cualquier evento de interrupción del servicio que afecte la disponibilidad de la aplicación para clientes internos o externos.
  • Desarrollar políticas de monitoreo e impulsar su total usabilidad mientras impulsa nuevas implementaciones.
  • Visión integral de los cambios, desarrollos, actualizaciones y configuraciones de hardware y software.
  • Evaluar el rendimiento del sistema y recomendar mejoras.
  • Resolver problemas escalados por los equipos de gestión de incidentes y L2.
  • Supervisar la gestión de datos y las operaciones de seguridad del sistema.
  • Garantizar que los datos se manejen, transfieran o procesen de acuerdo con las políticas legales y de cumplimiento.
  • Controlar los costes y presupuestos de los sistemas informáticos.
  • Analizar e interpretar las estadísticas de la práctica para obtener resultados siempre que aprecie la responsabilidad que brindan las métricas.
  • Evaluar el riesgo y el impacto de los cambios en la infraestructura y reforzar la comunicación con las partes interesadas.
  • Servir de enlace con proveedores estratégicos de TI y partes interesadas globales.
  • Análisis y KPI de calidad de servicio de TI de control continuo que conducen a mejoras.
  • Se alinea con diferentes áreas funcionales de ITIL, incluidas las actividades de gestión de incidentes, cambios, problemas y versiones.
  • Mejorar continuamente todo el proceso de gestión de TI para simplificar y mejorar el proceso estándar y reducir el tiempo de comercialización.

Características del Puesto

Categoría de PuestoDesarrollo de Aplicaciones, Dirección
LocalizaciónBarcelona
ExperienciaMínimo 10 años
CategoríaInformática y telecomunicaciones - Sistemas

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